ডেস্ক রিপোর্টার :

বাংলাদেশের জীবন বিমা খাত এখন চরম সংকটে। ৩৬টি জীবন বিমা কোম্পানির মধ্যে ১৫টি মরণাপন্ন অবস্থায় আছে বলে জানিয়েছে নিয়ন্ত্রক সংস্থা বিমা উন্নয়ন ও নিয়ন্ত্রণ কর্তৃপক্ষ (ইডরা)। এছাড়া ১৫টি কোম্পানি মধ্যম ঝুঁকিতে এবং স্থিতিশীল মাত্র ৬টি প্রতিষ্ঠান।

সবচেয়ে বড় সংকট তৈরি হয়েছে গ্রাহকদের পাওনা টাকা পরিশোধে। বিমা কোম্পানিগুলো প্রতিশ্রুত সময় পেরিয়ে গেলেও অনেক গ্রাহক বছরের পর বছর ধরে টাকা পাচ্ছেন না। রাজধানীর বিজয়নগরে একটি বিমা কোম্পানির কার্যালয়ে গেলে দেখা যায়—২০২১ সালে মেয়াদ শেষ হওয়া একটি বিমার টাকা তুলতে গ্রাহককে এখনও ঘুরতে হচ্ছে। আরেক গ্রাহক অভিযোগ করেন, ৪ থেকে ৭ বছর ধরে প্রতিষ্ঠানের পিছনে ছুটছেন, কিন্তু টাকা মেলেনি। ফলে সাধারণ মানুষ এখন বিমা করতে নিরুৎসাহিত।

ইডরার তথ্য বলছে, ২০০৪ সাল পর্যন্ত ১৪ বছরে বিমার পলিসি কমেছে ৫৪ লাখ। আস্থাহীনতা দিন দিন বাড়ছে। গত বছর (২০২৪ সালে) গ্রাহকরা মোট ১২ হাজার ৯৬৫ কোটি টাকার দাবির বিপরীতে ৮ হাজার ৫৯০ কোটি টাকা পেয়েছেন। অর্থাৎ প্রায় ৩৪ শতাংশ টাকা পরিশোধ হয়নি। চলতি বছরের মার্চ প্রান্তিকে ৬ হাজার ৩৭৫ কোটি টাকার দাবির বিপরীতে গ্রাহকরা পাননি ৬৩ শতাংশ অর্থ।

তবে সব প্রতিষ্ঠান খারাপ অবস্থায় নেই। কিছু কোম্পানি গ্রাহকের দাবি দ্রুত পরিশোধ করছে। যেমন—জেনিথ ইসলামী লাইফ ইন্স্যুরেন্সের প্রধান নির্বাহী এস এম নুরুজ্জামান জানিয়েছেন, “দেশে এমন প্রতিষ্ঠানও আছে যারা একদিনেই ক্লেইম স্যাটেলমেন্ট করছে।”

কিন্তু কয়েকটি দুর্বল প্রতিষ্ঠানের কারণে পুরো খাতের সুনাম ক্ষুণ্ণ হচ্ছে। বাংলাদেশ ইন্স্যুরেন্স অ্যাসোসিয়েশন বলছে, যারা প্রতারণা করছে, তাদের বিরুদ্ধে কঠোর ব্যবস্থা নিতে হবে। সংগঠনের সভাপতি সাঈদ আহমেদ জানিয়েছেন, “দুর্বল ব্যাংককে যেমন অর্থ সাহায্য দেয়া হয়, তেমনি দুর্বল বিমা কোম্পানিকেও লোন দেয়া যেতে পারে। এতে গ্রাহকের অর্থ ফেরতের পথ সহজ হবে।”

ইডরা জানিয়েছে, দুর্বল প্রতিষ্ঠানে বিশেষ অডিট চলছে। প্রতিবেদন হাতে পেলে গ্রাহকের টাকা ফেরত নিশ্চিত করতে ব্যবস্থা নেয়া হবে।

মূলত জীবনকে নিরাপদ রাখতে বা ভবিষ্যৎ সুরক্ষিত করতে মানুষ বিমায় সঞ্চয় করে। কিন্তু মেয়াদ শেষে টাকা না পেয়ে সেই স্বপ্ন ভেঙে যাচ্ছে। গ্রাহকের আস্থাহীনতা বাড়ছে, আর খাতটি দাঁড়িয়ে যাচ্ছে টিকে থাকার লড়াইয়ে।